Pytania dotyczące Obsługi Klienta

Formularz Zmiany Alokacji Składki/Transferu oraz Zmiany Danych/ Lista Uposażonych/ Uposażonych Zastępczych są dołączone do polisy w Pakiecie Powitalnym.
W każdym momencie wszystkie niezbędne formularze Klient otrzyma od opiekującego się polisą Przedstawiciela. Można je też zamówić telefonicznie pod numerem infolinii: 0 801 300 900 (opłata jak za połączenie lokalne) lub (+22) 592 10 00 (numer stacjonarny dla telefonów komórkowych). Dostępne są również na stronie internetowej w sekcji Strefa klienta - inwestycje/ Formularze do pobrania.

Aby otrzymać indywidualny dostęp do rachunku przez internet wystarczy zadzwonić na numer Infolinii 801 300 900 i przekazać prośbę pracownikowi Działu Kontaktów z  Klientami. Hasło wysyłane jest listem zwykłym, na adres korespondencyjny wskazany przez Ubezpieczającego we wniosku o zawarcie umowy ubezpieczenia (ew. adres korespondencyjny aktualizowany przez Ubezpieczającego na formularzu  Zmiany Danych/ Lista Uposażonych/ Uposażonych Zastępczych).

Wystarczy wypełnić formularz Zmiany Danych/ Lista Uposażonych/ Uposażonych Zastępczych i przesłać wraz z kopią odpowiedniego dokumentu potwierdzającego zmianę danych osobowych do Centrum Operacyjnego Towarzystwa (na adres podany w stopce). Zmiany danych osobowych takich jak: adres zameldowania, adres korespondencyjny, adres e-mail, numery telefonów można również dokonać poprzez internet w aplikacji „Twój Rachunek”. Natomiast zmianę numeru dowodu osobistego można zgłosić nie tylko na formularzu, ale również telefonicznie.

Dla produktów z linii Multi PIN AEGON 2008  poszczególne dyspozycje wykonywane są w następujących terminach:

• Zainwestowanie składki – do 3 dnia wyceny po dniu zapłacenia Składki , jeśli Ubezpieczający wskazał w Alokacji tylko fundusze nominowane w złotych albo 7 dnia wyceny po zapłaceniu Składki, jeśli Ubezpieczający wskazał w Alokacji fundusze nominowane w różnej walucie.*
• Alokacja składki – po upływie 3 dni wyceny od zaakceptowania przez AEGON zlecenia zmiany Alokacji Składki,
• Transfer  – do 5 dnia wyceny, jeśli Transfer dokonywany jest wyłącznie między funduszami nominowanymi w złotych albo do  7 dnia wyceny, jeśli Transfer jest dokonywany między funduszami nominowanymi w różnych walutach lub w tej samej walucie obcej, po zaakceptowaniu przez AEGON zlecenia Transferu.

Dla PIN AEGON Dolar, PIN AEGON Euro i PIN AEGON Frank poszczególne dyspozycje wykonywane są w następujących terminach:

• Zainwestowanie składki – do 7 dnia wyceny po dniu zapłacenia Składki.* 
• Alokacja składki – do 4 dni roboczych od zaakceptowania przez AEGON zlecenia zmiany Alokacji Składki,
• Transfer  – do 7 dnia wyceny po zaakceptowaniu przez AEGON zlecenia Transferu.

Dla PIN AEGON Rentier poszczególne dyspozycje wykonywane są w następujących terminach:

• Zainwestowanie składki – do 3 dnia wyceny po dniu zapłacenia Składki. *
• Alokacja składki – do 3 dni roboczych od zaakceptowania przez AEGON zlecenia zmiany Alokacji Składki,
• Transfer  – do 5 dnia wyceny po zaakceptowaniu przez AEGON zlecenia Transferu.

* nie dotyczy inwestycji pierwszej Składki. Warunkiem umożliwiającym inwestycję pierwszej Składki w ww. terminach jest zaakceptowanie przez AEGON wniosku o zawarcie umowy ubezpieczenia.

Dla produktów z linii Multi PIN AEGON 2008 częściowa lub całkowita wypłaty jest dokonywana przelewem na wskazany przez Klienta rachunek bankowy, w terminie:

• do 7 dnia wyceny  jeżeli Ubezpieczający dokonuje wypłaty z funduszy nominowanych wyłącznie w złotych, albo
• do 15 dnia wyceny  jeżeli Ubezpieczający dokonuje wypłaty z funduszy nominowanych w różnych walutach bądź w tej samej walucie obcej,

od zaakceptowania zlecenia przez AEGON.

Dla PIN AEGON Dolar i PIN AEGON Euro realizacja wypłaty jest dokonywana w terminie 10 dni roboczych od zaakceptowania przez AEGON ww. dyspozycji.

Natomiast dla PIN AEGON Frank realizacja wypłaty trwa do 15 dnia wyceny od zaakceptowania przez AEGON ww. dyspozycji.

W PIN AEGON Rentier całkowita wypłata jest dokonywana w terminie 7 dni roboczych od akceptacji zlecenia przez AEGON.

Koszt wszelkich badań, które są zalecone przez AEGON TU na Życie SA, ponosi Towarzystwo. 

Wypłata świadczenia Ubezpieczeniowego realizowana jest przez AEGON na wniosek osoby uposażonej lub uprawnionej z umowy ubezpieczenia w terminie 30 dni od dnia otrzymania pełnej wymaganej dokumentacji.