Informacja dotycząca postępowania mediacyjnego
Informujemy o możliwości skierowania sprawy na drogę postępowania mediacyjnego. Jest to, w porównaniu do postępowania sądowego, szybsza i mniej kosztowna możliwość zakończenia sporu.
Aby skorzystać z tej możliwości wystarczy wypełnienie formularza umowy o przeprowadzenie mediacji w Centrum Mediacji Sądu Polubownego przy Komisji Nadzoru Finansowego. Umowę o mediację można pobrać ze strony internetowej Komisji Nadzoru Finansowego pod adresem:
https://www.knf.gov.pl/dla_konsumenta/sad_polubowny/mediacja
Skorzystanie z mediacji wiąże się z następującymi korzyściami:
- Wszczęcie i prowadzenie mediacji nie wymaga korzystania z usług profesjonalnego pełnomocnika.
- Opłata za mediację wynosi 50 złotych (dla porównania koszt postępowania sądowego to 5% dochodzonej kwoty).
- Średni czas zakończenia postępowania mediacyjnego wynosi zaledwie od 1 do 3 miesięcy.
- Postępowanie jest prowadzone przez niezależnego mediatora Komisji Nadzoru Finansowego.
- Można aktywnie uczestniczyć w postępowaniu, wypracowując wspólnie z drugą stroną satysfakcjonujące rozwiązanie sprawy.
- Z postępowania mediacyjnego można zrezygnować na każdym jego etapie.
- Wszczęcie postępowania nie zamyka drogi do późniejszego dochodzenia roszczeń przed sądem powszechnym.
- Wszczęcie postępowania mediacyjnego przerywa również bieg terminu przedawnienia, tak jak w przypadku wniesienia sprawy do sądu powszechnego.
- Zawarcie ugody w ramach postępowania mediacyjnego prowadzi do całkowitego zakończenia sporu bez konieczności ponoszenia dalszych kosztów.
Klient jest uprawniony także do złożenia wniosku o wszczęcie postępowania polubownego przed Rzecznikiem Finansowym. Wniosek można pobrać ze strony Rzecznika Finansowego pod adresem: